نشكركم اختيار بشتكو لشراء منتجاتكم الفاخرة ويسعدنا ايضاً أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يطرأ عليك تغيير رأيك فيما يتعلق بمنتجاتنا التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في بشتكو سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان :
أولاً : في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج :
يحق لعملائنا استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :
ثانياً :
-في حال الرغبة باستبدال او استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملائنا استبدال او استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن (التوصيل والإرجاع) للعلم توصيل المنتج يستغرق مدة تصل 10 ايام عمل
ثالثاً : ثالثاً : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .
رابعاً : في حال كان تجهيز الطلب تجهيز خاص ( تفصيل ، كتابة اسم ، خبن ) لا يتم استبداله او استرجاعه اطلاقا .
خامساً : في حال طلب البشت بدون خيار الإسم او الخبن فلا يمكن اضافتها لاحقاً اطلاقاً بعد تنفيذ الطلب ويمكنك تعرف على حالة الطلب من طلباتي.
سادساً : في حالة الغاء الطلب لظرف طارئ بعد موافقة المتجر ، يتم احتساب الخدمات كالتالي :
الشحن : 50 ريال
الخبن : 50 ريال
كتابة الإسم : 20 ريال
سابعاً : في حالة الرغبة في استبدال لون او مقاس البشت بعد ان تم تثبيت الاسم عليه او خبنه يتم احتساب رسوم اضافية 100 ريال
ثامناً : الشال الكشميري لا يتم ارجاعه واستبداله حتى ولو كان بحالته الاصلية مختوماً بجميع اختامة كاملة .
